Trong thời đại số hóa hiện nay, việc đảm bảo kết nối Internet ổn định, nhanh chóng và được hỗ trợ kỹ thuật kịp thời là điều tối quan trọng. Hiểu được điều đó, FPT Telecom không ngừng đầu tư mạnh mẽ vào hạ tầng viễn thông và đặc biệt chú trọng đến chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng. Một trong những điểm sáng giúp FPT giữ vững vị thế là hệ thống tổng đài hỗ trợ kỹ thuật, tư vấn dịch vụ hoạt động 24/7, luôn sẵn sàng tiếp nhận và xử lý mọi vấn đề mà khách hàng gặp phải.

Hotline Internet FPT 19006600 – Kết nối ngay khi cần hỗ trợ

Tổng đài FPT Telecom 1900 6600 là kênh liên lạc chính thức được thiết kế để:

Hỗ trợ kỹ thuật và tiếp nhận sự cố mạng

Tư vấn các gói cước Internet – Truyền hình – Camera

Giải đáp mọi thắc mắc liên quan đến hợp đồng, thanh toán, bảo trì

Ngoài ra, khách hàng cũng có thể gọi trực tiếp đến Hotline lắp mạng FPT: 0961.343.688, hoạt động liên tục 24/7, để được hỗ trợ tư vấn lắp đặt mới một cách nhanh chóng.

>>> Xem thêm: Số điện thoại chăm sóc khách hàng Viettel mới nhất 24/7

Hệ sinh thái hỗ trợ khách hàng đa kênh

Để mang đến trải nghiệm dịch vụ toàn diện và thuận tiện nhất cho khách hàng, Hotline Internet FPT không phải là kênh duy nhất hỗ trợ người dùng khi gặp sự cố hay có nhu cầu tư vấn. FPT Telecom đã xây dựng một hệ thống hỗ trợ đa kênh, giúp khách hàng dễ dàng tiếp cận và nhận được phản hồi nhanh chóng, dù đang ở bất cứ đâu và bất kỳ thời điểm nào.

Cụ thể, ngoài việc gọi đến Hotline Internet FPT qua số 1900 6600 để được hỗ trợ trực tiếp 24/7, khách hàng còn có thể lựa chọn các hình thức hỗ trợ khác:

• Ứng dụng Hi FPT: Đây là một công cụ quản lý dịch vụ hiệu quả, cho phép người dùng dễ dàng theo dõi hợp đồng, kiểm tra lưu lượng sử dụng, tra cứu và thanh toán hóa đơn, gửi yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật… chỉ với vài thao tác đơn giản trên smartphone.
• Website chính thức của FPT Telecom: Khách hàng có thể truy cập địa chỉ fpt.vn để điền form yêu cầu hỗ trợ hoặc tham khảo các hướng dẫn kỹ thuật chi tiết được cập nhật liên tục.
• Email chăm sóc khách hàng: Với những yêu cầu cần trình bày chi tiết hoặc gửi kèm hình ảnh, khách hàng có thể liên hệ qua địa chỉ email: hotrokhachhang@fpt.com để nhận được phản hồi từ bộ phận kỹ thuật trong thời gian sớm nhất.

Hệ thống điểm giao dịch trên toàn quốc: Với hơn 59 chi nhánh và văn phòng giao dịch trải khắp các tỉnh thành, khách hàng có thể đến trực tiếp để được hỗ trợ, giải đáp các thắc mắc hoặc thực hiện các thủ tục liên quan đến dịch vụ.

Cam kết dịch vụ hậu mãi – Hỗ trợ xuyên suốt sau khi lắp đặt

FPT Telecom không chỉ là đơn vị cung cấp dịch vụ Internet mà còn đóng vai trò như một người bạn đồng hành tận tâm, luôn sát cánh cùng khách hàng trong suốt quá trình sử dụng. Ngay sau khi hoàn tất quá trình lắp đặt dịch vụ Internet, khách hàng sẽ được trang bị đầy đủ tài liệu và công cụ hướng dẫn để chủ động trong việc quản lý và xử lý các vấn đề cơ bản liên quan đến kết nối mạng tại nhà.

• Tự thay đổi mật khẩu Wi-Fi và đổi tên mạng SSID: Giúp tăng cường bảo mật, ngăn chặn truy cập trái phép vào mạng gia đình.
• Truy cập giao diện modem tại địa chỉ 192.168.1.1: Kiểm tra tình trạng kết nối, cấu hình lại thiết bị khi cần thiết.
• Quản lý dịch vụ dễ dàng qua ứng dụng Hi FPT: Một nền tảng tiện lợi cho phép người dùng theo dõi tình trạng đường truyền, gửi yêu cầu hỗ trợ, tra cứu hóa đơn và thực hiện các thao tác quản lý tài khoản nhanh chóng, mọi lúc mọi nơi.

Dịch vụ khách hàng chuẩn quốc tế – Điểm cộng lớn của FPT

Một trong những yếu tố then chốt giúp FPT chinh phục được hàng triệu hộ gia đình và doanh nghiệp trên toàn quốc chính là chất lượng chăm sóc khách hàng vượt trội và nhất quán. FPT luôn lấy khách hàng làm trung tâm, không ngừng nâng cao dịch vụ hậu mãi để mang lại trải nghiệm trọn vẹn từ lúc lắp đặt cho đến suốt quá trình sử dụng.

Cụ thể, FPT cung cấp hệ thống tổng đài hỗ trợ khách hàng hoạt động 24/7, đảm bảo tiếp nhận và xử lý yêu cầu nhanh chóng, kể cả vào ban đêm hay cuối tuần. Khách hàng có thể dễ dàng gọi đến Hotline Internet FPT để được hỗ trợ kỹ thuật, báo sự cố, hoặc được tư vấn các gói cước phù hợp với nhu cầu sử dụng.

Ngoài ra, đội ngũ kỹ thuật viên chuyên nghiệp và tận tâm luôn sẵn sàng đến tận nơi để kiểm tra, xử lý sự cố khi khách hàng yêu cầu. Các vấn đề liên quan đến thiết bị như modem, router đều được FPT áp dụng chính sách bảo hành minh bạch, hỗ trợ đổi trả hoặc thay mới khi cần thiết.

Đặc biệt, FPT luôn trân trọng từng phản hồi từ khách hàng. Bằng việc thiết lập nhiều kênh tiếp nhận góp ý – từ tổng đài, email, ứng dụng Hi FPT đến fanpage và các điểm giao dịch trực tiếp – FPT không ngừng hoàn thiện chất lượng dịch vụ. Chính nhờ sự chuyên nghiệp và tận tâm trong khâu chăm sóc khách hàng, FPT không chỉ duy trì được mức độ hài lòng cao mà còn xây dựng được cộng đồng người dùng trung thành ngày càng lớn mạnh.

Các dịch vụ nổi bật của FPT Telecom đang triển khai

Một trong những lý do quan trọng giúp FPT trở thành lựa chọn hàng đầu của hàng triệu hộ gia đình và doanh nghiệp chính là chất lượng chăm sóc khách hàng vượt trội. FPT không chỉ cung cấp dịch vụ Internet tốc độ cao mà còn đồng hành cùng khách hàng trong suốt quá trình sử dụng – từ lắp đặt đến hỗ trợ kỹ thuật và bảo hành thiết bị.

Điểm nổi bật đầu tiên là hệ thống Hotline Internet FPT hoạt động 24/7, giúp khách hàng dễ dàng liên hệ để được tư vấn, giải đáp thắc mắc hoặc yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật bất kể thời gian nào trong ngày, kể cả ngày lễ hay cuối tuần. Đội ngũ tổng đài viên thân thiện và chuyên nghiệp luôn sẵn sàng tiếp nhận yêu cầu, mang lại cảm giác an tâm và tin tưởng cho người dùng.

Đặc biệt, FPT luôn lắng nghe mọi góp ý từ người dùng thông qua nhiều kênh như ứng dụng Hi FPT, email CSKH, các điểm giao dịch trên toàn quốc, và đặc biệt là Hotline Internet FPT – cầu nối chính giữa khách hàng và nhà cung cấp. Tất cả góp phần tạo nên quy trình hỗ trợ toàn diện, linh hoạt và hiệu quả. Với sự tận tâm, chuyên nghiệp và không ngừng cải tiến chất lượng dịch vụ, FPT đã và đang xây dựng một cộng đồng người dùng trung thành rộng lớn – những khách hàng không chỉ hài lòng mà còn sẵn sàng giới thiệu dịch vụ Internet FPT đến người thân và bạn bè.

Hỗ trợ kỹ thuật chuyên nghiệp và tận tâm

Ngay khi nhận được yêu cầu, nhân viên kỹ thuật của FPT sẽ kiểm tra tình trạng mạng từ xa bằng hệ thống chuyên dụng. Trong nhiều trường hợp, sự cố có thể được khắc phục ngay qua điện thoại. Nếu cần đến hiện trường, đội ngũ kỹ thuật viên sẽ có mặt tại địa chỉ của khách hàng trong thời gian ngắn nhất có thể. Tinh thần làm việc trách nhiệm, tác phong chuyên nghiệp là yếu tố giúp FPT được tin tưởng trên thị trường.

Tư vấn và đăng ký dịch vụ qua điện thoại

Không chỉ tiếp nhận sự cố kỹ thuật, hotline Internet FPT còn hỗ trợ đăng ký các gói dịch vụ mới. Nếu bạn là khách hàng mới muốn lắp mạng hoặc khách hàng cũ muốn nâng cấp, nhân viên tư vấn sẽ hỗ trợ chọn gói cước phù hợp theo nhu cầu sử dụng. Toàn bộ quy trình từ tiếp nhận, xác nhận thông tin đến cử kỹ thuật viên đến lắp đặt đều được thực hiện nhanh chóng. Bạn không cần đến trực tiếp cửa hàng, mọi thứ đều có thể thực hiện qua điện thoại.

>>> Tham khảo thêm: Tổng đài Mobifone hỗ trợ khách hàng 24/7 toàn quốc

Hỗ trợ nâng cấp, gia hạn và bảo trì định kỳ

Trong quá trình sử dụng, nếu bạn cảm thấy tốc độ mạng không còn phù hợp, tổng đài sẽ giúp bạn nâng cấp gói cước chỉ trong vài phút. Ngoài ra, FPT còn thường xuyên chủ động kiểm tra và bảo trì đường truyền. Nếu phát hiện có dấu hiệu trục trặc từ xa, hệ thống sẽ tự động cảnh báo để nhân viên kỹ thuật liên hệ khách hàng và xử lý kịp thời. Việc bảo trì định kỳ giúp hạn chế tối đa tình trạng gián đoạn mạng không mong muốn.

Đảm bảo quyền lợi khách hàng mọi lúc

Với phương châm “Khách hàng là trung tâm”, FPT không ngừng nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng qua hotline. Mỗi cuộc gọi đều được ghi âm và theo dõi để đảm bảo quyền lợi cho người dùng. Bất kỳ khi nào bạn gặp sự cố, cần hỗ trợ, hoặc muốn phản ánh dịch vụ, tổng đài sẽ là nơi lắng nghe và giải quyết vấn đề của bạn một cách công bằng và minh bạch.

Lời kết 

Khi lựa chọn FPT, khách hàng không chỉ có được đường truyền Internet ổn định mà còn nhận được sự chăm sóc tận tâm đến từng chi tiết. Với đầu số tổng đài 1900 6600, đội ngũ kỹ thuật hỗ trợ 24/7, cùng hệ thống CSKH đa kênh chuyên nghiệp, FPT khẳng định vị thế là một trong những nhà cung cấp dịch vụ viễn thông đáng tin cậy nhất tại Việt Nam. Liên hệ với tongdai.org ngay hôm nay để nhận được tư vấn chi tiết nhất !