Trong bối cảnh ngành tài chính ngân hàng chuyển đổi số mạnh mẽ, các kênh giao dịch trực tuyến như Mobile Banking và Internet Banking ngày càng phổ biến. Tuy nhiên, Tổng đài Chăm sóc khách hàng (CSKH) hay Hotline vẫn giữ vai trò vô cùng thiết yếu. Đây là kênh liên lạc chính thức, nhanh chóng và tin cậy nhất để khách hàng giải quyết các vấn đề khẩn cấp như báo mất thẻ, khóa tài khoản, tra cứu thông tin giao dịch, hoặc yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật 24/7.

Hiểu được nhu cầu cấp thiết này, bài viết tại tongdai.org.vn sẽ tổng hợp một cách chi tiết và chính xác nhất các số điện thoại của các ngân hàng thương mại hàng đầu tại Việt Nam, bao gồm cả các ngân hàng nhà nước và ngân hàng cổ phần, giúp quý khách hàng dễ dàng tra cứu và liên hệ khi cần thiết.

I. Nhóm Ngân Hàng Thương Mại Nhà Nước Lớn (Big 4)

Đây là nhóm các ngân hàng có lịch sử lâu đời, quy mô tài sản lớn nhất và mạng lưới chi nhánh rộng khắp cả nước. Tổng đài của nhóm này thường hoạt động 24/7 và có hệ thống phân nhánh rộng để phục vụ số lượng lớn khách hàng.

Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam (Vietcombank)

Luôn được xem là ngân hàng hàng đầu về hiệu quả kinh doanh và tiên phong trong đổi mới công nghệ. Với thế mạnh truyền thống là thanh toán quốc tế và dịch vụ ngoại hối, Vietcombank sở hữu tệp khách hàng cá nhân cao cấp và doanh nghiệp lớn tại các đô thị. Ngân hàng này đi đầu trong việc cung cấp các giải pháp ngân hàng số hiện đại, với ứng dụng VCB Digibank nổi bật về tính năng và trải nghiệm người dùng, luôn giữ vị thế dẫn dắt về số hóa trong nhóm Big 4.

>>> Xem thêm: Số điện thoại hotline trung tâm hỗ trợ khách hàng của Vietcombank

Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam (VietinBank)

Có lợi thế đặc biệt trong việc cung cấp dịch vụ tài chính cho khối doanh nghiệp lớn, các tổng công ty và tổ chức kinh tế quan trọng. VietinBank duy trì tốc độ tăng trưởng ổn định và được đánh giá cao về quy mô vốn, đặc biệt là nguồn vốn huy động từ dân cư. Ngân hàng này liên tục đầu tư vào công nghệ để tối ưu hóa quy trình nghiệp vụ và cung cấp các giải pháp tài chính số toàn diện cho cả khách hàng cá nhân và khối doanh nghiệp.

>>> Xem thêm: Ngân hàng VietinBank: Giải pháp tài chính hàng đầu & Tiện ích số

Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam (BIDV)

Là một trong những ngân hàng có lịch sử lâu đời, đóng vai trò chủ lực trong việc cung cấp vốn tín dụng cho các dự án đầu tư phát triển cơ sở hạ tầng và các ngành kinh tế trọng điểm của đất nước. BIDV sở hữu mạng lưới hoạt động rộng khắp, đứng đầu về tổng tài sản và được biết đến với dịch vụ đa dạng, bao gồm ngân hàng đầu tư, bảo hiểm và các giải pháp ngân hàng bán lẻ qua ứng dụng BIDV SmartBanking được số hóa mạnh mẽ.

>>> Xem thêm: Số điện thoại BIDV toàn quốc và chi nhánh – Cập nhật mới nhất 2025

Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam (Agribank)

Đây là ngân hàng có mạng lưới giao dịch lớn nhất, phủ sóng tới cả các khu vực nông thôn, vùng sâu vùng xa, thực hiện nhiệm vụ chính trị là cung cấp tín dụng cho lĩnh vực nông nghiệp và nông thôn. Agribank đóng vai trò không thể thay thế trong việc thúc đẩy tài chính toàn diện, đưa dịch vụ ngân hàng đến với người dân ở mọi miền đất nước. Ngân hàng này đang tích cực triển khai các dịch vụ Mobile Banking và giải pháp thanh toán di động để phục vụ hiệu quả hơn tệp khách hàng nông nghiệp đặc thù của mình.

>>> Xem thêm: Hotline ngân hàng Agribank: Số tổng đài 24/7 cập nhật mới nhất

II. Nhóm Ngân Hàng Thương Mại Cổ Phần Tư Nhân Lớn

Nhóm này bao gồm các ngân hàng có tốc độ số hóa và đổi mới dịch vụ nhanh chóng, thường tập trung vào trải nghiệm khách hàng và cung cấp các dịch vụ qua điện thoại linh hoạt.

Ngân hàng TMCP Kỹ thương Việt Nam (Techcombank)

Techcombank dẫn đầu với chiến lược “ngân hàng giao dịch chính”, tập trung sâu vào phân tích dữ liệu và trải nghiệm khách hàng xuất sắc. Ngân hàng nổi tiếng với việc miễn phí giao dịch trọn đời qua ứng dụng F@st Mobile, thu hút lượng lớn khách hàng trẻ và chuyên nghiệp. Techcombank cũng mạnh mẽ trong lĩnh vực cho vay mua nhà và cung cấp các giải pháp tài chính toàn diện cho các nhóm khách hàng mục tiêu. Ngân hàng này liên tục được đánh giá cao về hiệu quả hoạt động và khả năng sinh lời.

>>> Xem thêm: Số Tổng Đài Techcombank: Cập Nhật Mới Nhất

Ngân hàng TMCP Quân đội (MBBank)

MBBank nổi bật nhờ tốc độ chuyển đổi số vượt bậc và sở hữu hệ sinh thái công nghệ đa dạng. Ứng dụng MB Bank được đánh giá cao về tính năng thân thiện, tích hợp nhiều tiện ích số và khả năng mở tài khoản số đẹp theo yêu cầu. Ngân hàng có mối liên kết chặt chẽ với Tập đoàn Viettel, tạo ra lợi thế trong việc phát triển các dịch vụ thanh toán và tài chính di động. MBBank đang trở thành một thương hiệu năng động, được lòng giới trẻ.

>>> Xem thêm: Số Điện Thoại Tổng Đài MBBank: Hỗ Trợ 24/7 Nhanh Chóng

Ngân hàng TMCP Á Châu (ACB)

ACB là ngân hàng có nền tảng quản trị rủi ro vững chắc và dịch vụ chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp, luôn hướng tới sự minh bạch và an toàn. Ngân hàng này tập trung vào phân khúc khách hàng cá nhân và doanh nghiệp vừa và nhỏ (SMEs) với các sản phẩm tiền gửi và tín dụng linh hoạt. ACB đã đầu tư mạnh vào công nghệ để nâng cao trải nghiệm giao dịch trực tuyến. Sự ổn định và uy tín là những giá trị cốt lõi làm nên thương hiệu ACB.

>>> Xem thêm: Ngân hàng ACB: Giải pháp tài chính linh hoạt & Trải nghiệm vượt trội

Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng (VPBank)

VPBank được biết đến là một ngân hàng bán lẻ hàng đầu với tốc độ tăng trưởng ấn tượng trong nhiều năm gần đây. Ngân hàng đẩy mạnh số hóa quy trình và dịch vụ, cung cấp các giải pháp tài chính cá nhân nhanh chóng và tiện lợi. VPBank cũng sở hữu các công ty tài chính tiêu dùng như FE Credit, mở rộng phạm vi tiếp cận đến nhiều phân khúc khách hàng. Ngân hàng liên tục đưa ra các gói sản phẩm cá nhân hóa, đáp ứng nhu cầu đa dạng của thị trường.

>>> Xem thêm: Số điện thoại VPBank mới nhất – Hotline tổng đài hỗ trợ 24/7

Ngân hàng TMCP Phát triển TP.HCM (HDBank)

HDBank là một ngân hàng có hệ sinh thái đa ngành rộng lớn, với sự kết hợp chặt chẽ giữa ngân hàng, bán lẻ (Vinmart/Winmart) và hàng không (Vietjet Air). Ngân hàng tập trung vào việc tận dụng hệ sinh thái để cung cấp các sản phẩm tín dụng và thanh toán chéo linh hoạt. HDBank luôn chú trọng phát triển mạng lưới chi nhánh và ứng dụng số để phục vụ tốt nhất khách hàng cá nhân và SMEs.

>>> Xem thêm: Ngân hàng HDBank: Hotline 24/7 – Đối tác tin cậy & Giải pháp tài chính ưu việt

Ngân hàng TMCP Tiên Phong (TPBank)

TPBank là ngân hàng tiên phong về công nghệ, nổi tiếng với mô hình ngân hàng tự động LiveBank 24/7, cho phép khách hàng thực hiện hầu hết các giao dịch mà không cần giao dịch viên. Ngân hàng này hướng tới nhóm khách hàng trẻ, am hiểu công nghệ, và luôn tìm kiếm sự tiện lợi, nhanh chóng. TPBank liên tục cập nhật các tính năng mới trên ứng dụng số, khẳng định vị thế dẫn đầu về sáng tạo công nghệ.

>>> Xem thêm: Ngân hàng Tiên Phong (TPBank): Ngân hàng số tiên phong & Hotline 24/7

Ngân hàng TMCP Hàng Hải Việt Nam (MSB)

MSB là một ngân hàng có kinh nghiệm trong lĩnh vực tài trợ thương mại và vận tải biển, đồng thời đang chuyển mình mạnh mẽ sang lĩnh vực ngân hàng bán lẻ. Ngân hàng tập trung vào việc cá nhân hóa dịch vụ và tối ưu hóa trải nghiệm khách hàng thông qua kênh số. MSB cung cấp các giải pháp tài chính linh hoạt cho SMEs và các sản phẩm tín dụng cá nhân cạnh tranh.

>>> Xem thêm: Ngân Hàng TMCP Hàng Hải Việt Nam (MSB): Đối Tác Tài Chính Đột Phá Kỷ Nguyên Số

Ngân hàng TMCP Sài Gòn Thương Tín (Sacombank)

Sacombank có mạng lưới chi nhánh và điểm giao dịch dày đặc, đặc biệt tại khu vực phía Nam và Đồng bằng sông Cửu Long. Ngân hàng cung cấp đa dạng các dịch vụ tài chính, chú trọng vào cả khách hàng cá nhân, doanh nghiệp và thanh toán quốc tế. Sacombank tích cực đầu tư vào công nghệ để nâng cao chất lượng dịch vụ đa kênh, duy trì sự kết nối chặt chẽ với cộng đồng.

>>> Xem thêm: Ngân hàng Sacombank: Giải pháp tài chính đa dạng & Tiện ích số vượt trội

Ngân hàng TMCP Xuất nhập khẩu Việt Nam (Eximbank)

Eximbank có thế mạnh truyền thống nổi bật về thanh toán quốc tế và dịch vụ ngoại hối, đóng vai trò quan trọng trong việc hỗ trợ các doanh nghiệp xuất nhập khẩu. Ngân hàng cung cấp các dịch vụ tài chính quốc tế chuyên biệt và các sản phẩm tín dụng thương mại linh hoạt. Eximbank đang dần số hóa các dịch vụ cốt lõi để duy trì tính cạnh tranh trên thị trường.

>>> Xem thêm: Ngân Hàng Eximbank: Giải Mã Sức Mạnh và Dịch Vụ Hàng Đầu Việt Nam

Ngân hàng TMCP Quốc tế (VIB)

VIB là ngân hàng nổi tiếng với sự đổi mới trong lĩnh vực thẻ tín dụng và ngân hàng bán lẻ, đặc biệt là các sản phẩm thẻ có ưu đãi hấp dẫn. Ngân hàng này liên tục đẩy mạnh ứng dụng công nghệ vào quy trình vận hành và chăm sóc khách hàng. VIB cam kết mang lại trải nghiệm giao dịch ngân hàng điện tử tiện lợi và an toàn.

>>> Xem thêm: Ngân hàng VIB: Hotline 24/7 & Giải pháp tài chính số hàng đầu

Ngân hàng TMCP Bưu điện Liên Việt (LPBank)

LPBank (trước đây là LienVietPostBank) có lợi thế đặc biệt từ mạng lưới bưu điện rộng lớn, cho phép ngân hàng tiếp cận và phục vụ khách hàng tại các vùng nông thôn, vùng sâu, vùng xa. Ngân hàng cung cấp các sản phẩm tài chính đa dạng, chú trọng vào lĩnh vực nông nghiệp và nông thôn. LPBank sử dụng mạng lưới giao dịch rộng khắp này để thực hiện mục tiêu phổ cập dịch vụ tài chính toàn diện.

>>> Xem thêm: Số Điện Thoại Ngân Hàng Bưu điện Liên Việt (LPBank) 24/7 Chính Thức

III. Nhóm Ngân Hàng Ngoại Quốc và Ngân Hàng Khác

Nhóm này bao gồm các ngân hàng có vốn đầu tư nước ngoài hoặc các ngân hàng có thị phần nhỏ hơn, nhưng vẫn đóng vai trò quan trọng trong hệ thống tài chính.

Ngân hàng TNHH MTV Shinhan Việt Nam (Shinhan Bank)

Shinhan Bank là một trong những ngân hàng nước ngoài lớn và có tốc độ phát triển nhanh tại Việt Nam, trực thuộc Tập đoàn Tài chính Shinhan Hàn Quốc. Ngân hàng được biết đến với dịch vụ khách hàng chuyên nghiệp, hệ thống sản phẩm thẻ tín dụng đa dạng và ứng dụng ngân hàng số hiện đại. Shinhan Bank tập trung vào cả khách hàng cá nhân và doanh nghiệp Hàn Quốc đang đầu tư tại Việt Nam.

>>> Xem thêm: Ngân hàng Shinhan: Ngân hàng nước ngoài uy tín & Hotline 24/7 tại Việt Nam

Ngân hàng TNHH MTV HSBC Việt Nam (HSBC)

HSBC là một trong những ngân hàng nước ngoài lâu đời và uy tín nhất, có thế mạnh vượt trội trong lĩnh vực dịch vụ quốc tế, tài trợ thương mại và quản lý tài sản. Ngân hàng phục vụ chủ yếu các tập đoàn đa quốc gia và khách hàng cá nhân cao cấp (Premier). HSBC nổi tiếng với quy trình nghiêm ngặt, chuyên nghiệp và các giải pháp tài chính toàn cầu.

>>> Xem thêm: Số điện thoại Ngân hàng HSBC Việt Nam: Hotline và Trung tâm Dịch vụ chăm sóc khách hàng

Ngân hàng TNHH MTV Standard Chartered Việt Nam (Standard Chartered)

Standard Chartered là ngân hàng quốc tế đến từ Vương quốc Anh, có mạng lưới hoạt động rộng khắp châu Á, châu Phi và Trung Đông. Ngân hàng tập trung vào tài trợ doanh nghiệp, ngân hàng bán lẻ và các dịch vụ quản lý tài sản quốc tế. Standard Chartered nổi bật với các giải pháp tài chính xanh và bền vững.

>>> Xem thêm: Số điện thoại Ngân hàng Standard Chartered: Hỗ trợ Khách hàng Cá nhân và Doanh nghiệp 24/7

Ngân hàng TMCP Sài Gòn Hà Nội (SHB)

SHB là ngân hàng có mạng lưới giao dịch rộng, hoạt động hiệu quả tại cả hai miền Nam và Bắc, đóng vai trò quan trọng trong việc tài trợ các dự án lớn và phục vụ các doanh nghiệp vừa và nhỏ (SMEs). Ngân hàng tích cực đầu tư vào công nghệ để nâng cao chất lượng dịch vụ số và cam kết mang lại các sản phẩm tài chính đa dạng.

>>> Xem thêm: Ngân hàng SHB: Hotline 24/7 – Giải pháp tài chính toàn diện & Hiện đại

Ngân hàng TMCP Việt Á (VietA Bank)

VietA Bank là ngân hàng thương mại cổ phần có quy mô vừa, tập trung phát triển các sản phẩm tài chính cá nhân và dịch vụ cho doanh nghiệp SMEs. Ngân hàng hướng tới sự linh hoạt, tận dụng công nghệ để tối ưu hóa quy trình nghiệp vụ và nâng cao trải nghiệm khách hàng tại các chi nhánh.

>>> Xem thêm: Giải mã Số điện thoại Ngân hàng Việt Á Bank (VietA Bank): Hotline 24/7 và Kênh Kết Nối Vàng

Ngân hàng TMCP Đông Nam Á (SeABank)

SeABank được biết đến với các sản phẩm bán lẻ cạnh tranh và chiến lược tập trung vào khách hàng cá nhân và gia đình. Ngân hàng này liên tục phát triển ứng dụng ngân hàng số, tạo ra các tiện ích giao dịch nhanh chóng và an toàn. SeABank cũng tích cực tham gia vào các hoạt động tài trợ thương mại và đầu tư.

>>> Xem thêm: Số điện thoại Ngân hàng SeABank: Hotline Miễn phí 24/7 và Hỗ trợ Khách hàng

Ngân hàng Woori (Woori Bank)

là một trong những ngân hàng lâu đời và lớn nhất Hàn Quốc, trực thuộc Tập đoàn Tài chính Woori. Thành lập từ năm 1899, Woori Bank hiện có mạng lưới chi nhánh rộng khắp toàn cầu, trong đó có Việt Nam. Ngân hàng cung cấp đa dạng dịch vụ tài chính như gửi tiết kiệm, cho vay, chuyển tiền quốc tế, và ngân hàng số, hướng tới mục tiêu mang lại giải pháp tài chính an toàn – tiện lợi – hiện đại cho khách hàng cá nhân và doanh nghiệp. Với phương châm “Together, We Are Woori”, ngân hàng luôn đề cao sự đồng hành và phát triển bền vững cùng khách hàng.

>>> Xem thêm: Số điện thoại Ngân hàng Woori Bank Việt Nam: Hotline và Kênh Hỗ trợ Tài chính Toàn cầu

IV. Hướng Dẫn Liên Hệ và Lưu Ý Quan Trọng Khi Gọi Tổng Đài Ngân Hàng

Để đảm bảo cuộc gọi đến Tổng đài được xử lý nhanh chóng và hiệu quả, quý khách hàng nên lưu ý một số điểm sau:

1. Các Tình Huống Cần Gọi Hotline 24/7

Khẩn cấp: Báo mất thẻ ATM, thẻ tín dụng, nghi ngờ giao dịch gian lận hoặc tài khoản bị truy cập trái phép. Đây là lý do quan trọng nhất để Hotline ngân hàng luôn hoạt động 24/7.

• Hỗ trợ kỹ thuật: Lỗi đăng nhập, quên mật khẩu, lỗi giao dịch qua ứng dụng Mobile/Internet Banking, hoặc không nhận được mã OTP.
• Tra cứu thông tin: Tra cứu số dư tài khoản, lịch sử giao dịch gần nhất, lãi suất, hoặc các chương trình khuyến mãi.

2. Chuẩn Bị Thông Tin Trước Khi Gọi

Trước khi gọi, hãy chuẩn bị sẵn các thông tin cá nhân và tài khoản để nhân viên ngân hàng có thể xác minh danh tính và hỗ trợ nhanh nhất:

• Họ và tên, ngày tháng năm sinh.
• Số CMND/CCCD hoặc Hộ chiếu.
• Số tài khoản hoặc số thẻ (không tiết lộ mã PIN/CVV).
• Chi tiết về vấn đề hoặc giao dịch cần hỗ trợ (thời gian, số tiền, loại dịch vụ).

3. Phân Biệt Các Đầu Số Hotline

• Đầu số 1800: Thường là số miễn phí cước gọi cho người gọi (Techcombank, Eximbank, VIB…).
• Đầu số 1900: Thường là số tính phí cước gọi (khoảng 1.000 – 5.000 VNĐ/phút, tùy theo quy định của ngân hàng và nhà mạng).
• Đầu số cố định (024/028): Là các số điện thoại bàn tại Hà Nội hoặc TP.HCM, thường áp dụng mức phí gọi cố định theo nhà mạng.

Kết Luận

Tổng đài ngân hàng là cầu nối không thể thiếu giữa khách hàng và dịch vụ tài chính, đặc biệt trong các tình huống cần sự hỗ trợ ngay lập tức. Với danh sách đầy đủ và chi tiết các số Hotline/Tổng đài chính thức được tổng hợp bởi tongdai.org.vn, chúng tôi hy vọng quý độc giả sẽ luôn có được thông tin liên lạc chính xác nhất để bảo vệ tài khoản và giải quyết mọi vấn đề tài chính một cách nhanh chóng, an toàn và hiệu quả. Hãy lưu lại các số Hotline này và truy cập website tongdai.org.vn của chúng tôi thường xuyên để cập nhật những thay đổi mới nhất.