Trong bối cảnh nhu cầu sử dụng điện ngày càng tăng, đặc biệt ở khu vực đông dân cư như miền Bắc, một kênh hỗ trợ hiệu quả là điều rất cần thiết. Tổng công ty Điện lực miền Bắc (EVNNPC) đã xây dựng hệ thống tổng đài nhằm phục vụ khách hàng tốt hơn. Tổng đài điện lực miền Bắc hoạt động 24/7, luôn sẵn sàng tiếp nhận mọi yêu cầu. Đây là cầu nối quan trọng giữa ngành điện và người dân. Hệ thống giúp xử lý sự cố nhanh chóng và tra cứu hóa đơn dễ dàng. Khách hàng cũng có thể hỏi về lịch cắt điện hoặc các dịch vụ khác.

Tổng đài điện lực miền Bắc – Kênh hỗ trợ điện lực 24/7 cho người dân khu vực phía Bắc

Tổng công ty Điện lực miền Bắc (EVNNPC) đã xây dựng hệ thống tổng đài hiện đại. Tổng đài hoạt động liên tục 24/7, kể cả cuối tuần và ngày lễ. Người dân, doanh nghiệp luôn được hỗ trợ nhanh chóng và kịp thời. Tổng đài xử lý sự cố, hỗ trợ tra cứu hóa đơn, lịch cắt điện, đăng ký dịch vụ. Hệ thống còn giúp giải đáp mọi thắc mắc liên quan đến điện năng. Đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp luôn sẵn sàng phục vụ khách hàng. EVNNPC đang không ngừng cải thiện chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng. Hệ thống này giúp người dân yên tâm hơn khi sử dụng điện mỗi ngày.

Số điện thoại tổng đài điện lực miền Bắc là bao nhiêu?

Khách hàng tại các tỉnh phía Bắc (trừ Hà Nội) có thể liên hệ trực tiếp với tổng đài điện lực miền Bắc qua số điện thoại duy nhất 1900 6769. Đây là đầu số tiếp nhận mọi yêu cầu, phản ánh và hỗ trợ thông tin liên quan đến ngành điện.

Tổng đài này do Tổng công ty Điện lực miền Bắc quản lý, phụ trách hơn 27 tỉnh thành như Hải Phòng, Quảng Ninh, Bắc Giang, Nghệ An, Thanh Hóa, Lào Cai, Thái Nguyên,… ngoại trừ khu vực Hà Nội (do EVN Hà Nội phụ trách riêng).

>>> Xem thêm: Số tổng đài điện lực Hà Nội – Tổng đài chăm sóc 24/7

Tổng đài điện lực hỗ trợ những dịch vụ gì?

Khi gọi đến 1900 6769, khách hàng sẽ được hỗ trợ đa dạng các dịch vụ như:

• Báo mất điện: Trong trường hợp có sự cố mất điện tại khu dân cư, nhà xưởng hay công trình, khách hàng có thể báo ngay qua tổng đài để đội ngũ điện lực xử lý nhanh chóng.
• Hỗ trợ tra cứu hóa đơn tiền điện: Nếu bạn cần kiểm tra hóa đơn tiền điện hoặc lịch sử sử dụng điện, chỉ cần gọi đến tổng đài và cung cấp mã khách hàng để nhận được thông tin chính xác.
• Thông báo lịch cắt điện: Tổng đài cũng cung cấp thông tin về lịch cắt điện theo kế hoạch bảo trì định kỳ, giúp khách hàng chuẩn bị trước và đảm bảo không bị gián đoạn trong sinh hoạt.
• Hướng dẫn thủ tục lắp mới công tơ: Nếu bạn cần lắp mới công tơ hoặc thay đổi thông tin khách hàng, tổng đài sẽ hỗ trợ bạn thực hiện các thủ tục cần thiết.
• Tiếp nhận ý kiến phản ánh: Tổng đài cũng tiếp nhận và xử lý các phản ánh hoặc khiếu nại về chất lượng điện, thái độ phục vụ, giúp nâng cao chất lượng dịch vụ của điện lực miền Bắc.

Tổng đài điện lực miền Bắc hoạt động liên tục, kể cả cuối tuần và ngày lễ, nhằm đảm bảo người dân luôn được phục vụ kịp thời trong mọi tình huống khẩn cấp.

Cách liên hệ điện lực miền Bắc ngoài tổng đài

Ngoài việc gọi điện đến tổng đài 1900 6769, khách hàng có thể sử dụng các kênh khác để liên hệ với điện lực miền Bắc, giúp tiết kiệm thời gian và tăng tính tiện lợi trong việc giải quyết các vấn đề liên quan đến điện:

• Website chăm sóc khách hàng miền Bắc: Truy cập vào https://cskh.npc.com.vn để tìm kiếm thông tin về các dịch vụ điện, tra cứu hóa đơn, hoặc gửi yêu cầu hỗ trợ.
• Ứng dụng EVNNPC CSKH: Tải miễn phí trên Google Play hoặc App Store, ứng dụng này cung cấp đầy đủ tính năng như tra cứu hóa đơn, báo mất điện, gửi yêu cầu dịch vụ, thông báo cắt điện…
• Email hỗ trợ: Nếu vấn đề không quá khẩn cấp, khách hàng có thể gửi email đến info@npc.com.vn để nhận được sự hỗ trợ từ đội ngũ chăm sóc khách hàng.

Các kênh online này giúp người dân tiết kiệm thời gian, tiện lợi và chủ động hơn trong việc quản lý việc sử dụng điện.

>>> Có thể bạn sẽ thích: Tổng đài điện lực miền Nam – Kênh liên lạc 24/7

Lưu ý khi liên hệ tổng đài điện lực

Để gọi tổng đài điện lực suôn sẻ, bạn nên lưu ý một số điều quan trọng. Trước tiên, hãy chuẩn bị sẵn mã khách hàng gồm 13 ký tự in trên hóa đơn. Việc có mã sẵn sẽ giúp tra cứu nhanh và chính xác hơn khi gọi tổng đài. Tiếp theo, hãy gọi trong khung giờ không cao điểm để tránh phải chờ lâu. Giữa buổi sáng hoặc đầu giờ chiều là thời điểm lý tưởng để gọi tổng đài. Cuối cùng, hãy lắng nghe kỹ hướng dẫn và bấm đúng phím theo nhu cầu. Tổng đài có hệ thống tự động giúp bạn kết nối đúng bộ phận nhanh chóng.

• Chuẩn bị mã khách hàng trước khi gọi.
• Gọi vào giờ thấp điểm để giảm thời gian chờ.
• Lắng nghe kỹ hướng dẫn và chọn phím đúng.

Kết luận

Ghi nhớ đúng tổng đài điện lực miền Bắc – 1900 6769 là điều rất quan trọng. Tổng công ty Điện lực miền Bắc luôn phục vụ với tinh thần tận tâm, chuyên nghiệp. Họ áp dụng công nghệ hiện đại để nâng cao chất lượng chăm sóc khách hàng. EVNNPC cam kết cung cấp dòng điện ổn định, an toàn và liên tục cho khu vực. Hiện nay, đơn vị đang phục vụ hơn 27 tỉnh thành ở miền Bắc Việt Nam. Khách hàng có thể gọi tổng đài để báo sự cố hoặc tra cứu hóa đơn. Hệ thống hoạt động 24/7, kể cả ngày lễ và cuối tuần. Mọi phản ánh được tiếp nhận nhanh và xử lý kịp thời. Đây là kênh liên lạc tin cậy giữa người dân và ngành điện lực phía Bắc. Hoặc quý khách có thể gọi ngay tongdai.org để nhận được tư vấn chi tiết.