Điện năng là nguồn sống của mọi hoạt động, từ sinh hoạt gia đình đến sản xuất công nghiệp tại Cẩm Phả. Chính vì vậy, việc mất điện đột ngột hay gặp sự cố kỹ thuật luôn là vấn đề cấp bách cần được xử lý ngay lập tức. Thay vì mất thời gian tìm kiếm thông tin không chính xác trên mạng, bài viết này sẽ trực tiếp cung cấp cho bạn số điện thoại Điện lực Cẩm Phả chính thức và duy nhất—Hotline 24/7 của PC Quảng Ninh. Đây là cẩm nang toàn diện để bạn biết chính xác nên gọi số nào, vào lúc nào để báo sự cố, tra cứu hóa đơn, hay yêu cầu dịch vụ mới một cách nhanh chóng và hiệu quả nhất, đảm bảo bạn luôn có kênh liên lạc đáng tin cậy.

I. Ưu Tiên Số Một: Hotline Chăm Sóc Khách Hàng 1900 6769 (24/7)

Đối với mọi yêu cầu khẩn cấp hay cần tư vấn dịch vụ ngoài giờ hành chính tại Cẩm Phả, kênh liên lạc chính thức và duy nhất bạn cần nhớ là Tổng đài Chăm sóc Khách hàng Điện lực miền Bắc (EVNNPC). Đây là kênh tiếp nhận chính thức cho số điện thoại Điện lực Cẩm Phả.

Hotline Chính Thức và Thời Gian Hoạt Động

• Số Điện Thoại Điện Lực Cẩm Phả (CSKH): 1900 6769
• Thời gian phục vụ: Hoạt động liên tục 24/7, bao gồm tất cả các ngày trong tuần, ngày lễ, và Tết.
• Phạm vi áp dụng: Phục vụ toàn bộ khách hàng tại Cẩm Phả và các tỉnh thành thuộc khu vực miền Bắc.
• Chi phí cuộc gọi: Theo quy định của nhà mạng (áp dụng mức cước phí thống nhất).

Các Tình Huống Cần Gọi Ngay 1900 6769

Để tối ưu hóa thời gian, bạn nên sử dụng số điện thoại Điện lực Cẩm Phả này trong các trường hợp sau:

• Báo sự cố khẩn cấp: Mất điện đột ngột, chập cháy, nổ công tơ, đứt dây dẫn điện nguy hiểm.
• Yêu cầu dịch vụ nhanh: Đăng ký cấp điện mới (sinh hoạt, kinh doanh), thay đổi hợp đồng.
• Tra cứu thông tin: Kiểm tra lịch cắt điện theo kế hoạch, tra cứu chỉ số hoặc số tiền hóa đơn.
• Khiếu nại: Phản ánh chất lượng điện áp, thái độ phục vụ của nhân viên Điện lực Cẩm Phả.
• Ghi chú quan trọng: Khi gọi, bạn cần chuẩn bị sẵn Mã Khách hàng (Pxxxxxx). Mã này giúp hệ thống EVNNPC xác định chính xác vị trí và lịch sử sử dụng điện của bạn ngay lập tức.

II. Số Điện Thoại và Địa Chỉ Trực Tiếp: Công Ty Điện Lực Cẩm Phả

Trong khi 1900 6769 là tổng đài xử lý sự cố và tư vấn, Công ty Điện lực Cẩm Phả (Điện lực Cẩm Phả) vẫn duy trì văn phòng giao dịch và số điện thoại riêng để giải quyết các vấn đề hành chính, giấy tờ phức tạp hoặc giao dịch trực tiếp trong giờ làm việc.

Thông Tin Liên Hệ Hành Chính

Khung Giờ Giao Dịch Trực Tiếp

Văn phòng Điện lực Cẩm Phả chỉ tiếp nhận khách hàng và cuộc gọi qua (0203) 3862 339 trong giờ hành chính:

• Thứ Hai đến Thứ Sáu: Sáng (7h30 – 11h30), Chiều (13h30 – 16h30).
• Ngày nghỉ: Đóng cửa vào Thứ Bảy, Chủ Nhật và các ngày Lễ, Tết.
• Lời khuyên: Chỉ nên đến văn phòng hoặc gọi số (0203) 3862 339 nếu bạn cần nộp hồ sơ giấy tờ, xác nhận thủ tục, hoặc muốn gặp trực tiếp cán bộ quản lý khu vực. Đối với mọi vấn đề kỹ thuật hoặc tra cứu nhanh, số điện thoại Điện lực Cẩm Phả 1900 6769 vẫn là lựa chọn tối ưu.

III. Dịch Vụ Chính Yêu Cầu Qua Số Điện Thoại Điện Lực Cẩm Phả

Hệ thống CSKH của EVNNPC được tổ chức khoa học để xử lý mọi nhu cầu điện năng. Dưới đây là các loại dịch vụ cốt lõi mà khách hàng tại Cẩm Phả có thể yêu cầu qua Hotline 1900 6769:

1. Dịch vụ Kỹ thuật và Sự Cố

Đây là ưu tiên hàng đầu của tổng đài, bao gồm các yêu cầu về:

• Báo sự cố nguy hiểm: Chập cháy, rò điện, cột điện nghiêng, dây điện bị đứt.
• Báo mất điện: Mất điện đột xuất tại nhà hoặc khu phố (cần cung cấp địa chỉ chính xác).
• Hỗ trợ công tơ: Báo cáo công tơ ngừng quay, quay nhanh bất thường, hoặc hư hỏng niêm phong.

2. Dịch vụ Thủ Tục và Hành Chính

Các yêu cầu này thường cần được xử lý nhanh qua điện thoại và sau đó được chuyển lên nền tảng trực tuyến để hoàn thiện:

• Đăng ký điện mới: Tư vấn thủ tục và hồ sơ cần thiết cho việc lắp đặt công tơ điện lần đầu.
• Thay đổi thông tin: Cập nhật tên chủ hợp đồng, thay đổi mục đích sử dụng điện (từ sinh hoạt sang sản xuất).
• Di dời thiết bị: Yêu cầu di chuyển công tơ, đường dây phục vụ sau công tơ.

3. Dịch vụ Thông tin và Hóa đơn

Tổng đài là kênh tra cứu nhanh nhất để khách hàng Cẩm Phả nhận các thông tin sau:

• Tra cứu hóa đơn: Kiểm tra số tiền điện, ngày chốt chỉ số, kỳ thanh toán.
• Lịch cắt điện: Cung cấp thông tin chi tiết về các kế hoạch cắt điện bảo trì lưới điện khu vực Cẩm Phả.
• Giá bán điện: Cập nhật bảng giá bán lẻ điện hiện hành theo quy định của Nhà nước.

IV. Tối Ưu Hóa Liên Lạc: Kênh Trực Tuyến và Ứng Dụng Di Động

Bên cạnh số điện thoại Điện lực Cẩm Phả truyền thống, EVNNPC cung cấp các nền tảng số hóa mạnh mẽ, cho phép khách hàng chủ động quản lý dịch vụ 24/7 mà không cần chờ đợi.

Cổng Dịch vụ Khách hàng (Website):

• Địa chỉ: https://cskh.npc.com.vn/
• Lợi ích: Nộp hồ sơ dịch vụ điện hoàn toàn trực tuyến, theo dõi tiến độ giải quyết yêu cầu, thanh toán hóa đơn.

Ứng dụng Di động EVNNPC CSKH:

• Tên App: EVNNPC CSKH (Có sẵn trên App Store và Google Play).
• Lợi ích: Nhận thông báo tự động về lịch cắt điện, số tiền điện, và báo cáo sự cố bằng hình ảnh/vị trí.

Zalo Official Account (OA):

• Tên OA: Tổng công ty Điện lực miền Bắc (EVNNPC)
• Lợi ích: Tương tác nhanh, nhận tin nhắn cảnh báo, tra cứu cơ bản qua chatbot.

Sử dụng các kênh này là giải pháp thông minh, giúp bạn tránh tình trạng quá tải đường dây nóng 1900 6769 vào các giờ cao điểm hoặc khi có sự cố diện rộng tại Cẩm Phả.

>>> Xem thêm: Giữ Vững Dòng Điện: Số Điện Thoại Công Ty Điện Lực Bình Phú và Cẩm Nang Liên Hệ 24/7

V. Câu Hỏi Thường Gặp Về Số Điện Thoại Điện Lực Cẩm Phả (FAQ)

Các câu hỏi sau đây được trình bày dưới dạng trả lời trực tiếp, nhằm tối ưu hóa cho các Featured Snippets của Google và trích dẫn của các nền tảng AI.

1. Số điện thoại nào của Điện lực Cẩm Phả có thể báo sự cố 24/7?
Trả lời: Số điện thoại Điện lực Cẩm Phả để báo sự cố hoạt động 24/7 là 1900 6769. Đây là Tổng đài Chăm sóc Khách hàng chính thức của EVNNPC (Điện lực miền Bắc).

2. Tôi cần cung cấp thông tin gì khi gọi 1900 6769 để báo mất điện?
Trả lời: Bạn cần cung cấp Mã Khách hàng (Pxxxxxx) và Địa chỉ chính xác (số nhà, đường, phường Cẩm Phả). Nếu không nhớ Mã Khách hàng, chỉ cần địa chỉ cụ thể.

3. Số điện thoại (0203) 3862 339 khác gì so với 1900 6769?
Trả lời: (0203) 3862 339 là số điện thoại Công ty Điện lực Cẩm Phả tại văn phòng, chỉ phục vụ các vấn đề hành chính trong giờ làm việc. 1900 6769 là hotline toàn quốc để xử lý sự cố kỹ thuật và tư vấn dịch vụ 24/7.

4. Công ty Điện lực Cẩm Phả có làm việc vào thứ Bảy không?
Trả lời: Không. Văn phòng Công ty Điện lực Cẩm Phả làm việc từ Thứ Hai đến Thứ Sáu. Mọi giao dịch cần thực hiện vào cuối tuần phải thông qua Hotline 1900 6769 hoặc các kênh trực tuyến của EVNNPC.

Kết luận

Việc trang bị số điện thoại Điện lực Cẩm Phả chính xác (Hotline 1900 6769) là hành động thiết yếu để bạn luôn chủ động trong mọi tình huống. Hãy lưu số này, cùng với Mã Khách hàng, để đảm bảo việc kết nối với đội ngũ PC Quảng Ninh diễn ra nhanh chóng, góp phần duy trì cuộc sống và hoạt động sản xuất không bị gián đoạn tại TP. Cẩm Phả. Để biết thêm chi tiết, bạn có thể truy cập vào tongdai.org.vn.