Giao hàng chậm, đơn hàng thất lạc hay cần tra cứu mã vận đơn gấp? Bạn không cần phải ra tận bưu cục để giải quyết. Chỉ cần gọi hotline VietnamPost, mọi thắc mắc đều được xử lý nhanh chóng qua điện thoại. Đội ngũ tổng đài viên túc trực hỗ trợ bạn 24/7. Họ hỗ trợ kiểm tra đơn hàng, xử lý khiếu nại và tư vấn cước phí, thời gian giao hàng. Một cú gọi, giải quyết được cả chuỗi vấn đề. Liên hệ ngay tongdai.org để biết thêm thông tin chi tiết.

Tổng Quan về VNPost – Bưu điện Việt Nam

VNPost là Tổng công ty Bưu điện Việt Nam, thành lập vào năm 2007. Đây là doanh nghiệp thuộc sở hữu nhà nước. Công ty kế thừa hoạt động từ Tập đoàn VNPT. VNPost có lịch sử phát triển lâu dài và bền vững. Hiện nay, công ty cung cấp dịch vụ bưu chính trên toàn quốc. Ngoài ra, VNPost mở rộng sang chuyển phát và viễn thông.

Các dịch vụ của VNPost:

• Chuyển phát nhanh EMS: Đây là dịch vụ vận chuyển quốc tế và trong nước với tốc độ nhanh chóng, đảm bảo hàng hóa được giao đúng hạn.
• Dịch vụ chuyển phát tiết kiệm: Lựa chọn phù hợp cho những ai cần tiết kiệm chi phí mà vẫn đảm bảo việc giao nhận hàng hóa diễn ra suôn sẻ.
• Dịch vụ chuyển phát nhanh VNQuickPost: Một hình thức chuyển phát nhanh trong nước dành cho những đơn hàng cần giao gấp.
• Dịch vụ viễn thông – truyền hình: Bao gồm các dịch vụ liên quan đến truyền thông, như lắp đặt dịch vụ internet, truyền hình và viễn thông.
• Dịch vụ vận chuyển hàng nặng quốc tế: Dành cho các lô hàng lớn, hàng hóa có trọng lượng nặng và yêu cầu vận chuyển quốc tế.
• Dịch vụ thu hộ – chi hộ: Cung cấp dịch vụ thu tiền hộ cho các đơn hàng, giúp thuận tiện cho người gửi khi giao hàng mà không cần phải thu tiền trực tiếp.

>>> Xem thêm: Số điện thoại bưu điện GHTK – Hỗ trợ nhanh, chính xác nhất

Số điện thoại tổng đài VNPost là gì?

Hotline chính thức của VNPost là 1900 54 54 81. Tổng đài hoạt động từ 7h00 đến 21h00 mỗi ngày, kể cả cuối tuần. Đây là kênh hỗ trợ trực tiếp dành cho khách hàng. Bạn có thể tra cứu đơn hàng, khiếu nại hoặc phản ánh dịch vụ qua số hotline này. Tổng đài cũng cung cấp thông tin về giá cước, thời gian giao hàng và cách gửi hàng. Bạn có thể được tư vấn về đóng gói, khai giá, gửi COD và các vấn đề khác. Khi gọi đến, chỉ cần cung cấp mã vận đơn hoặc thông tin người gửi hay người nhận. Nhân viên VNPost sẽ hỗ trợ bạn nhanh chóng và tận tình.

Các bước thực hiện vận chuyển tại VNPost

Để đảm bảo vận chuyển nhanh chóng và chính xác cho khách hàng. Quy trình gửi hàng tại VNPost gồm các bước cơ bản. Các bước này giúp xử lý đơn hàng hiệu quả và kịp thời.

• Chuẩn bị bưu gửi: Trước khi đến bưu cục, bạn cần chuẩn bị đầy đủ thông tin bưu gửi, bao gồm tên người gửi và người nhận, địa chỉ, số điện thoại liên lạc, và chi tiết về hàng hóa gửi. Nếu bưu gửi là hàng hóa dễ vỡ, cần có bao bì bảo vệ thích hợp.
• Đến bưu cục VNPost: Tại bưu cục, nhân viên sẽ kiểm tra thông tin bưu gửi của bạn và tiến hành nhập vào hệ thống. Bạn sẽ nhận được một mã vận đơn và phiếu gửi hàng. Mã vận đơn này sẽ là thông tin quan trọng để bạn có thể theo dõi tình trạng đơn hàng.
• Lựa chọn dịch vụ vận chuyển: VNPost cung cấp nhiều dịch vụ khác nhau để phù hợp với yêu cầu của khách hàng như dịch vụ chuyển phát nhanh EMS, dịch vụ chuyển phát tiết kiệm, hoặc dịch vụ thu tiền hộ (COD). Bạn có thể lựa chọn dịch vụ vận chuyển phù hợp với nhu cầu và thời gian giao hàng mong muốn.
• Theo dõi tình trạng đơn hàng: Sau khi gửi hàng, bạn có thể dễ dàng theo dõi tình trạng của bưu gửi qua website hoặc ứng dụng My Vietnam Post. Điều này giúp bạn theo dõi tình trạng vận chuyển hàng hóa của mình. Đặc biệt, bạn sẽ biết ngay khi có sự cố xảy ra trong quá trình vận chuyển.

Các lợi ích của việc sử dụng dịch vụ VNPost

• Tiện lợi và nhanh chóng: VNPost cung cấp dịch vụ vận chuyển nhanh chóng với các lựa chọn dịch vụ đa dạng, từ chuyển phát nhanh EMS đến các gói chuyển phát tiết kiệm. Điều này giúp bạn lựa chọn dịch vụ phù hợp với nhu cầu của mình.
• Dễ dàng theo dõi đơn hàng: Các công cụ tra cứu vận đơn của VNPost giúp khách hàng theo dõi đơn hàng một cách tiện lợi và chính xác, từ việc kiểm tra tình trạng bưu gửi đến nhận thông báo khi đơn hàng đã được giao thành công.
• Mạng lưới rộng khắp: VNPost có mặt ở hầu hết các tỉnh thành, đảm bảo rằng bưu gửi của bạn sẽ được tiếp cận đến tay người nhận ở cả những địa phương xa xôi.
• Dịch vụ khách hàng tận tình: Nhân viên của VNPost luôn sẵn sàng hỗ trợ khách hàng trong mọi tình huống, từ việc giải đáp thắc mắc đến hỗ trợ khiếu nại, đảm bảo sự hài lòng cao nhất cho khách hàng.

Các dịch vụ gia tăng hỗ trợ từ VNPost

Ngoài dịch vụ cơ bản, VNPost còn cung cấp nhiều dịch vụ gia tăng. Các dịch vụ này mang lại thêm lựa chọn tiện lợi cho khách hàng. Chúng hỗ trợ người gửi linh hoạt hơn khi sử dụng dịch vụ chuyển phát.

• Đóng gói hàng hóa: VNPost cung cấp dịch vụ đóng gói miễn phí hoặc theo yêu cầu của khách hàng, giúp đảm bảo an toàn cho hàng hóa trong quá trình vận chuyển.
• Phát hàng thu tiền (COD): Dịch vụ thu tiền hộ giúp người gửi có thể nhận tiền khi người nhận đã nhận được hàng, điều này vô cùng tiện lợi cho việc giao dịch thương mại.
• Khai giá: Nếu bưu gửi có giá trị cao, bạn có thể yêu cầu khai giá để đảm bảo quyền lợi bồi thường trong trường hợp hàng hóa bị mất hoặc hư hỏng trong quá trình vận chuyển.
• Thay đổi thông tin người nhận: Nếu có sự thay đổi về người nhận hoặc địa chỉ nhận hàng, bạn có thể yêu cầu VNPost chỉnh sửa thông tin trước khi bưu gửi được chuyển đi.

Cách xử lý khi có vấn đề xảy ra trong quá trình vận chuyển

Đôi khi trong quá trình vận chuyển, có thể xảy ra một số sự cố. Ví dụ như mất bưu gửi, giao hàng chậm hoặc sai thông tin người nhận. Trong những trường hợp đó, khách hàng có thể khiếu nại hoặc yêu cầu hỗ trợ. VNPost cung cấp nhiều phương thức hỗ trợ để xử lý các vấn đề này.

• Liên hệ tổng đài: VNPost có tổng đài hỗ trợ khách hàng hoạt động 24/7, giúp bạn giải quyết các vấn đề khẩn cấp nhanh chóng.
• Gửi khiếu nại qua email hoặc website: Bạn cũng có thể gửi khiếu nại hoặc yêu cầu hỗ trợ thông qua biểu mẫu trực tuyến trên website của VNPost.
• Giải quyết khiếu nại tại bưu cục: Trong trường hợp các vấn đề không thể giải quyết qua điện thoại hoặc email, bạn có thể đến trực tiếp bưu cục để được hỗ trợ.

Kết luận

VNPost có mạng lưới phủ rộng và dịch vụ khách hàng chuyên nghiệp. Đây là đơn vị vận chuyển uy tín tại Việt Nam. Việc tra cứu vận đơn đúng cách giúp bạn theo dõi đơn hàng dễ dàng. Nhờ đó, bạn tiết kiệm được cả thời gian lẫn chi phí. Hãy thử ngay các cách tra cứu vận đơn của VNPost. Bạn sẽ thấy dịch vụ này tiện lợi và hiệu quả.

>>> Tiếp theo: Số tổng đài Viettel Post – Hỗ Trợ Khách Hàng Mới Nhất