Ngân hàng Thương mại Cổ phần Đông Á, hay thường được gọi là Ngân hàng Đông Á (DongA Bank – DAB), là một cái tên từng rất nổi bật trong bức tranh tài chính Việt Nam. Thành lập vào ngày 09 tháng 4 năm 1992, Ngân hàng Đông Á là một trong những ngân hàng cổ phần ra đời sớm nhất tại TP. Hồ Chí Minh, góp phần định hình sự phát triển của hệ thống ngân hàng thương mại ngoài quốc doanh. Trong giai đoạn đầu và giữa thập niên 2000, Ngân hàng Đông Á đã tạo được dấu ấn mạnh mẽ nhờ tinh thần tiên phong, liên tục giới thiệu các sản phẩm và dịch vụ sáng tạo, mang tính đột phá về công nghệ. Nhiều tiện ích mà ngày nay chúng ta coi là phổ biến như thẻ đa năng, máy ATM có khả năng nộp/rút tiền lẻ, hoặc thanh toán hóa đơn tự động, đều từng là những “đặc sản” gắn liền với thương hiệu Đông Á Bank. Xem ngay cùng tongdai.org ngay!

Lịch Sử Phát Triển Và Những Dấu Ấn Tiên Phong Của Ngân Hàng Đông Á

Hành trình hơn ba thập kỷ của Ngân hàng Đông Á là một minh chứng sống động cho những đổi thay và cạnh tranh khốc liệt trong ngành ngân hàng Việt Nam.

Giai đoạn Khởi nghiệp và Phát triển ban đầu (1992 – 2000):

• 1992: Ngân hàng Đông Á chính thức được thành lập tại TP. Hồ Chí Minh với số vốn điều lệ ban đầu khiêm tốn 20 tỷ đồng. Đây là giai đoạn nền móng, xây dựng mạng lưới đầu tiên và tập trung vào các nghiệp vụ ngân hàng cơ bản.
• Ngân hàng nhanh chóng mở rộng mạng lưới, đẩy mạnh hoạt động huy động vốn từ dân cư và cho vay các thành phần kinh tế.

Giai đoạn Hoàng kim và Tiên phong công nghệ (2000 – 2014):

Đây là thời kỳ Ngân hàng Đông Á nổi lên như một hiện tượng trong ngành. DAB mạnh dạn đầu tư vào công nghệ và liên tục ra mắt các sản phẩm, dịch vụ mang tính đột phá, chiếm được cảm tình lớn từ khách hàng:

• Thẻ Đa năng: Không chỉ là phương tiện thanh toán, thẻ của Ngân hàng Đông Á tích hợp nhiều tiện ích khác, tạo nên sự khác biệt lớn so với các sản phẩm thẻ truyền thống thời bấy giờ.
• Máy ATM Đa năng: Đây là một trong những niềm tự hào của DAB. Không chỉ dừng lại ở việc rút tiền, các máy ATM này cho phép khách hàng thực hiện hàng loạt giao dịch tiện lợi như nộp tiền vào tài khoản, rút tiền lẻ (mệnh giá 20.000, 50.000 đồng), nạp tiền điện thoại, thanh toán hóa đơn điện/nước/internet… Điều này giúp DAB thu hút lượng lớn khách hàng giao dịch thường xuyên.
• Internet Banking và Mobile Banking sớm: Ngân hàng Đông Á là một trong những đơn vị tiên phong trong việc cung cấp các dịch vụ ngân hàng điện tử, giúp khách hàng thực hiện giao dịch từ xa, tiết kiệm thời gian và công sức.
• Mạng lưới phủ khắp: DAB đẩy mạnh mở rộng chi nhánh, phòng giao dịch và hệ thống ATM trên toàn quốc, đặc biệt tại các khu vực đông dân cư.

Cổ phiếu DAB chính thức niêm yết trên Sở Giao dịch Chứng khoán Thành phố Hồ Chí Minh (HOSE), phản ánh sự tăng trưởng và minh bạch trong hoạt động.

Giai đoạn Kiểm soát đặc biệt và Tái cơ cấu (Từ cuối 2015 đến nay):

• Cuối năm 2015, những sai phạm nghiêm trọng trong quản lý, điều hành và các vấn đề về vốn đã khiến Ngân hàng Đông Á rơi vào tình trạng khó khăn. Ngân hàng Nhà nước Việt Nam (NHNN) đã phải công bố quyết định đặt DAB vào diện kiểm soát đặc biệt. Mục tiêu là thực hiện phương án cơ cấu lại toàn diện, khắc phục yếu kém và ổn định hoạt động.
• Kể từ đó, Ngân hàng Đông Á đã trải qua quá trình tái cơ cấu dưới sự giám sát chặt chẽ của NHNN. Các vấn đề liên quan đến lãnh đạo cũ đã được xử lý theo quy định của pháp luật.
• Mặc dù phải đối mặt với nhiều thách thức, DAB vẫn kiên trì duy trì các hoạt động cơ bản, đảm bảo quyền lợi của người gửi tiền và nỗ lực khắc phục hậu quả, củng cố nội bộ. Quá trình tái cơ cấu này đòi hỏi sự kiên nhẫn, bền bỉ và cam kết mạnh mẽ từ ban lãnh đạo cũng như toàn thể nhân viên ngân hàng.

Tình Hình Hoạt Động Và Các Dịch Vụ Cơ Bản Hiện Có Của Ngân Hàng Đông Á

Trong giai đoạn tái cơ cấu, ưu tiên hàng đầu của Ngân hàng Đông Á là duy trì hoạt động ổn định, an toàn và đảm bảo cung cấp đầy đủ các dịch vụ ngân hàng thiết yếu cho khách hàng. Các hoạt động mới có thể được cân nhắc thận trọng hơn theo lộ trình tái cơ cấu được phê duyệt.

Dành Cho Khách Hàng Cá Nhân

Ngân hàng Đông Á vẫn phục vụ các nhu cầu tài chính cơ bản và thiết yếu của khách hàng cá nhân:

• Tài khoản & Tiền gửi:

Tài khoản thanh toán: Cung cấp các loại tài khoản để khách hàng thực hiện các giao dịch nhận/chuyển tiền hàng ngày, thanh toán hóa đơn, nạp tiền điện thoại.

Tiền gửi tiết kiệm: Các sản phẩm tiết kiệm có kỳ hạn (tiết kiệm thường, tiết kiệm có kỳ hạn trả lãi cuối kỳ) và không kỳ hạn vẫn được duy trì, với lãi suất được công bố công khai theo quy định của Ngân hàng Nhà nước và phù hợp với thị trường.

Tiền gửi có lĩnh lãi đầu kỳ, hàng tháng: Một số sản phẩm này vẫn được duy trì, tùy thuộc vào chính sách từng thời điểm.

• Thẻ ngân hàng:

Thẻ ghi nợ nội địa (thẻ ATM): Đây là sản phẩm chủ lực, phục vụ nhu cầu rút tiền mặt tại các máy ATM của DAB và liên minh Napas, thanh toán tại các điểm chấp nhận thẻ. Các tiện ích từng rất nổi bật trên ATM của DAB (như rút tiền lẻ, nộp tiền mặt) vẫn được duy trì.

Hiện tại, các hoạt động phát hành thẻ tín dụng mới có thể bị hạn chế do yêu cầu của quá trình tái cơ cấu và tập trung vào quản lý rủi ro.

• Dịch vụ Ngân hàng điện tử:

Internet Banking: Khách hàng có thể truy cập hệ thống Internet Banking để thực hiện các giao dịch cơ bản như truy vấn số dư tài khoản, xem lịch sử giao dịch, chuyển khoản nội bộ và chuyển khoản liên ngân hàng.

Mobile Banking (ứng dụng DongA Bank): Ứng dụng di động cung cấp các tiện ích tương tự Internet Banking, giúp khách hàng giao dịch mọi lúc, mọi nơi trên điện thoại thông minh.

SMS Banking: Dịch vụ nhận thông báo biến động số dư qua tin nhắn SMS.

• Vay vốn:

Các sản phẩm vay vốn cho cá nhân (như vay mua nhà, vay tiêu dùng) có thể được cân nhắc và áp dụng tùy theo chính sách và hạn mức tín dụng trong giai đoạn tái cơ cấu. Ngân hàng thường ưu tiên các khoản vay có tài sản đảm bảo tốt và mục đích rõ ràng, đảm bảo an toàn tín dụng.

Dành Cho Khách Hàng Doanh Nghiệp

Ngân hàng Đông Á vẫn hỗ trợ các doanh nghiệp bằng các dịch vụ cơ bản và thiết yếu:

• Tài khoản & Tiền gửi:

Tài khoản thanh toán doanh nghiệp: Phục vụ các giao dịch kinh doanh, thanh toán lương, thanh toán cho nhà cung cấp, đối tác.

Tiền gửi có kỳ hạn: Giúp doanh nghiệp quản lý và tối ưu hóa nguồn vốn nhàn rỗi.

• Tín dụng doanh nghiệp:

Các sản phẩm vay vốn cho doanh nghiệp có thể được xem xét dựa trên tình hình tài chính, phương án kinh doanh cụ thể, và tuân thủ chặt chẽ các quy định của NHNN về cấp tín dụng trong giai đoạn tái cơ cấu.

• Dịch vụ thanh toán:

Thanh toán trong nước: Chuyển tiền, thu hộ, chi hộ cho các giao dịch nội địa.

Thanh toán quốc tế: Thực hiện các nghiệp vụ thanh toán quốc tế như chuyển tiền T/T (Telegraphic Transfer), nhờ thu, phát hành L/C (Letter of Credit) để phục vụ hoạt động xuất nhập khẩu của doanh nghiệp.

Ngân hàng điện tử (eBanking cho doanh nghiệp): Cung cấp các tiện ích quản lý tài khoản và thực hiện giao dịch online cho doanh nghiệp, giúp tiết kiệm thời gian và chi phí.

Thông Tin Liên Hệ Và Hotline Hỗ Trợ Khách Hàng Của Ngân Hàng Đông Á

Trong giai đoạn tái cơ cấu, việc duy trì kênh thông tin và hỗ trợ khách hàng liên tục là vô cùng quan trọng đối với Ngân hàng Đông Á. Đây là kênh chính để ngân hàng nắm bắt thông tin, giải đáp thắc mắc và hỗ trợ khách hàng một cách kịp thời.

Để liên hệ với Ngân hàng Đông Á và được hỗ trợ, bạn có thể sử dụng các kênh sau:

• Địa chỉ Trụ sở chính: Số 130 Phan Đăng Lưu, Phường 3, Quận Phú Nhuận, Thành phố Hồ Chí Minh.
• Tổng đài Dịch vụ khách hàng (Hotline 24/7): 1900 54 54 64

Đây là kênh liên lạc chính và quan trọng nhất để khách hàng cá nhân và doanh nghiệp có thể gọi đến bất cứ lúc nào (24 giờ/ngày, 7 ngày/tuần) để được hỗ trợ về sản phẩm, dịch vụ, tra cứu thông tin tài khoản, báo cáo mất thẻ, hoặc giải quyết các sự cố phát sinh.

• Email hỗ trợ: 1900545464@dongabank.com.vn
• Bạn có thể gửi email để trình bày chi tiết vấn đề hoặc yêu cầu hỗ trợ mà không cần chờ đợi trên điện thoại.
• Website chính thức: dongabank.com.vn

Website là nguồn thông tin cập nhật về các sản phẩm, dịch vụ, biểu phí, tỷ giá hối đoái và thông tin về mạng lưới chi nhánh/phòng giao dịch của ngân hàng.

• Mạng lưới chi nhánh/phòng giao dịch:

Khách hàng có thể đến trực tiếp các điểm giao dịch của Ngân hàng Đông Á trên toàn quốc để được giao dịch trực tiếp và hỗ trợ bởi nhân viên ngân hàng. Việc kiểm tra giờ làm việc và địa chỉ cụ thể trên website trước khi đến là khuyến nghị.

Tương Lai Của Ngân Hàng Đông Á: Hướng Đến Phục Hồi Bền Vững

Quá trình tái cơ cấu Ngân hàng Đông Á là một hành trình dài và phức tạp, nhưng cũng là cơ hội để ngân hàng thanh lọc, củng cố nội lực và hướng tới một tương lai bền vững hơn. Dưới sự chỉ đạo và giám sát chặt chẽ của Ngân hàng Nhà nước Việt Nam, DAB đang tập trung vào các mục tiêu chính:

• Xử lý nợ xấu và tăng cường năng lực tài chính: Đây là ưu tiên hàng đầu để làm sạch bảng cân đối kế toán và nâng cao khả năng chống chịu rủi ro.
• Kiện toàn hệ thống quản trị và kiểm soát nội bộ: Nâng cao chất lượng quản lý, đảm bảo tuân thủ pháp luật và thông lệ quốc tế, ngăn ngừa các sai phạm trong tương lai.
• Cải thiện chất lượng dịch vụ và trải nghiệm khách hàng: Mặc dù trong giai đoạn khó khăn, Ngân hàng Đông Á vẫn nỗ lực duy trì và cải thiện các dịch vụ cốt lõi, đặc biệt là các kênh số và hệ thống hotline để đảm bảo sự hài lòng của khách hàng.
• Tìm kiếm và thu hút nhà đầu tư tiềm năng: Việc này rất quan trọng để bổ sung vốn, nâng cao năng lực tài chính và tạo đà cho sự phát triển trở lại.

Sự kiên trì, quyết tâm của ban lãnh đạo và toàn thể nhân viên, cùng với sự hỗ trợ từ cơ quan quản lý và niềm tin của khách hàng, sẽ là yếu tố then chốt giúp Ngân hàng Đông Á vượt qua giai đoạn thách thức này, từng bước phục hồi và khẳng định lại vị thế của mình trong hệ thống ngân hàng Việt Nam.

>>> Xem thêm: Ngân hàng SHB: Hotline 24/7 – Giải pháp tài chính toàn diện & Hiện đại

Kết Luận

Ngân hàng Đông Á (DongA Bank) là một phần không thể thiếu trong lịch sử phát triển của ngành ngân hàng thương mại cổ phần Việt Nam, từng để lại nhiều dấu ấn với các sản phẩm và dịch vụ tiên phong. Dù đang đối mặt với những thách thức lớn trong quá trình tái cơ cấu dưới sự kiểm soát của Ngân hàng Nhà nước, Ngân hàng Đông Á vẫn nỗ lực duy trì hoạt động ổn định và cung cấp các dịch vụ cơ bản cho khách hàng. Với sự cam kết phục hồi và hệ thống hỗ trợ hotline 24/7 luôn sẵn sàng, DAB đang từng bước hướng tới mục tiêu ổn định và phát triển bền vững trong tương lai, tiếp tục là người bạn đồng hành tin cậy của khách hàng.