Trong cuộc sống hiện đại, điện năng đóng vai trò không thể thiếu trong mọi hoạt động sinh hoạt và sản xuất. Do đó, khi gặp sự cố điện hoặc có nhu cầu tra cứu thông tin hóa đơn, người dân cần nhanh chóng liên hệ với đơn vị điện lực quản lý khu vực. Nếu bạn đang sinh sống hoặc làm việc tại khu vực Quận 12, TP.HCM, Công ty điện lực An Phú Đông chính là nơi hỗ trợ bạn hiệu quả nhất. Hãy đón xem cùng tongdai.org với bài viết dưới đây nhé!

Thông tin liên hệ Công ty điện lực An Phú Đông

Để giúp người dân dễ dàng liên hệ và nhận được sự hỗ trợ nhanh chóng, Công ty điện lực An Phú Đông cung cấp đầy đủ thông tin liên hệ và thời gian làm việc cụ thể như sau:

• Địa chỉ: 246 Đường Tô Ký, Phường Tân Chánh Hiệp, Quận 12, TP. Hồ Chí Minh
• Số điện thoại tổng đài: 028 6258 2727
• Giờ làm việc: Thứ Hai đến Thứ Sáu (buổi sáng từ 7h30 đến 11h30, buổi chiều từ 13h00 đến 16h30). Đối với các tình huống khẩn cấp như mất điện diện rộng hoặc sự cố nguy hiểm, tổng đài vẫn tiếp nhận và xử lý ngoài giờ để đảm bảo an toàn cho người dân.

Khi nào bạn nên gọi đến số điện thoại 028 6258 2727?

Bạn có thể gọi đến số điện thoại công ty điện lực An Phú Đông để được hỗ trợ các vấn đề như:

• Báo sự cố mất điện đột ngột tại nhà, văn phòng hoặc khu dân cư.
• Tra cứu và phản hồi về chỉ số công tơ điện, hóa đơn tiền điện hàng tháng.
• Hỏi thông tin về các dịch vụ như di dời công tơ, gắn đồng hồ điện mới, đăng ký định mức điện.
• Nhận hướng dẫn xử lý các tình huống khẩn cấp liên quan đến an toàn điện.
• Thông báo khi phát hiện dây điện đứt, trụ điện bị nghiêng hoặc có dấu hiệu nguy hiểm.

Đánh giá về chất lượng phục vụ

Công ty điện lực An Phú Đông nhận được nhiều phản hồi tích cực từ người dân trên Google với hơn 3.500 lượt đánh giá. Nhiều khách hàng cho biết đội ngũ nhân viên tại đây làm việc chuyên nghiệp, thân thiện và hỗ trợ nhanh chóng khi có sự cố điện xảy ra. Việc gọi đến tổng đài 028 6258 2727 giúp người dân được hướng dẫn cụ thể và điều phối kỹ thuật viên đến xử lý trong thời gian ngắn.

Ngoài ra, nhân viên tại quầy giao dịch cũng được đánh giá cao nhờ thái độ nhiệt tình, giải thích rõ ràng các thủ tục liên quan đến điện sinh hoạt. Công ty còn chú trọng cải tiến hệ thống tiếp nhận và xử lý thông tin để đảm bảo phục vụ người dân hiệu quả và đúng hẹn. Nhìn chung, chất lượng phục vụ đang ngày càng được nâng cao và tạo được niềm tin từ cộng đồng.

Vai trò của Công ty điện lực An Phú Đông trong khu vực Quận 12

Công ty điện lực An Phú Đông là một trong những đơn vị trực thuộc Tổng công ty Điện lực TP.HCM (EVNHCMC), có nhiệm vụ đảm bảo việc cung cấp điện ổn định và an toàn cho hàng chục nghìn hộ dân và doanh nghiệp trên địa bàn Quận 12. Không chỉ đơn thuần cung cấp điện, công ty còn đảm nhận các công tác kiểm tra, bảo trì, sửa chữa hệ thống điện, thay thế thiết bị cũ, và nâng cấp hạ tầng kỹ thuật để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của người dân. Trong bối cảnh đô thị hóa nhanh, vai trò của đơn vị ngày càng quan trọng trong việc đảm bảo hạ tầng năng lượng phục vụ phát triển kinh tế – xã hội.

Dịch vụ khách hàng và quy trình hỗ trợ chuyên nghiệp

Một điểm nổi bật của Công ty điện lực An Phú Đông là hệ thống chăm sóc khách hàng được tổ chức bài bản. Khi gọi đến số 028 6258 2727, người dân sẽ được nhân viên trực tổng đài tiếp nhận thông tin nhanh chóng, sau đó chuyển tiếp đến bộ phận kỹ thuật phụ trách địa bàn để xử lý. Quy trình hỗ trợ minh bạch, rõ ràng và có ghi nhận mã số yêu cầu để tiện theo dõi tiến độ. Ngoài ra, công ty còn thường xuyên tổ chức khảo sát mức độ hài lòng của khách hàng để nâng cao chất lượng dịch vụ. Đây chính là một trong những lý do giúp công ty giữ được mức đánh giá tương đối ổn định từ cộng đồng cư dân trong khu vực.

Hỗ trợ người dân trong các tình huống khẩn cấp

Những sự cố về điện như chập cháy, mất điện diện rộng, hoặc dây điện bị đứt do thời tiết xấu có thể gây ảnh hưởng nghiêm trọng đến sinh hoạt cũng như an toàn tính mạng. Vì vậy, việc liên hệ nhanh chóng đến số điện thoại 028 6258 2727 sẽ giúp người dân được hỗ trợ kịp thời. Đội ngũ kỹ thuật viên của công ty được đào tạo bài bản và luôn trong trạng thái sẵn sàng ứng cứu 24/7 cho các tình huống khẩn cấp. Ngoài việc khắc phục sự cố, họ còn đưa ra hướng dẫn chi tiết để người dân biết cách xử lý tình huống tạm thời trước khi nhân viên đến nơi, góp phần giảm thiểu rủi ro tai nạn về điện.

Những lưu ý khi gọi đến tổng đài điện lực

Khi gọi đến Công ty điện lực An Phú Đông, người dân nên chuẩn bị một số thông tin cơ bản để việc hỗ trợ diễn ra nhanh chóng và chính xác. Cụ thể, bạn nên cung cấp mã khách hàng (ghi trên hóa đơn tiền điện), địa chỉ cụ thể nơi xảy ra sự cố, mô tả tình trạng hiện tại (mất điện cục bộ hay toàn bộ, có tia lửa hay mùi khét không,…), thời điểm xảy ra và số điện thoại liên hệ. Ngoài ra, nếu có hình ảnh hoặc video mô tả sự cố, bạn có thể gửi qua email hoặc ứng dụng hỗ trợ điện lực (nếu có), để kỹ thuật viên dễ hình dung và chuẩn bị thiết bị cần thiết trước khi đến hiện trường.

Lưu ý về lừa đảo mạo danh nhân viên điện lực

Trong thời gian gần đây, đã có một số trường hợp người dân bị lừa đảo bởi các đối tượng mạo danh nhân viên điện lực để yêu cầu thanh toán phí trái quy định hoặc xâm nhập vào nhà dân. Để tránh các trường hợp này, người dân nên luôn xác nhận thông tin kỹ thuật viên qua tổng đài chính thức 028 6258 2727 trước khi cho phép bất kỳ ai vào kiểm tra hệ thống điện. Công ty điện lực An Phú Đông cũng thường xuyên cập nhật cảnh báo và thông tin xác thực nhân viên trên trang web hoặc qua tin nhắn đến khách hàng. Việc cảnh giác và chủ động xác minh sẽ giúp người dân bảo vệ an toàn tài sản và thông tin cá nhân trong bối cảnh công nghệ ngày càng phát triển.

>>> Xem thêm: Cập nhật số điện thoại điện lực Củ Chi 24/7

Kết luận

Nếu bạn đang ở khu vực Quận 12 và cần hỗ trợ liên quan đến điện lực, hãy lưu ngay số điện thoại 028 6258 2727 của Công ty điện lực An Phú Đông để được trợ giúp kịp thời. Việc chủ động liên hệ sẽ giúp bạn tiết kiệm thời gian và đảm bảo an toàn điện trong mọi tình huống.